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联迪商用2016年度全国客服巡回培训完美收官

发布时间:2016-10-26

10月,我国电子支付行业领军企业——联迪商用设备有限公司2016年度客户服务中心全国巡回培训在福州总部完美收官。此次活动旨在秉承“专注、专业、增值”的服务理念,通过主动加强对服务队伍的全方位锤炼,提升客户端的服务时效与质量,进一步擦亮联迪商用的服务品牌。

此次巡回历时123天,由联迪商用技术支持部、项目管理部、人力资源部等跨部门菁英组成的讲师团,先后走进济南、上海、武汉、北京、沈阳、广州、西安、成都、福州9大城市的服务中心,实现了与全国300多位一线服务工程师的零距离交流,顺利完成了包括产品维修技术、客户服务流程、TIS系统使用、企业文化、安全意识和保密意识等系列项目课程的培训。

公司目前拥有46家“先锋服务”品牌服务网点,构建了以提高客户服务价值为导向的运营体系。作为电子支付终端供应商,将逐步从单纯对个体产品的维护升级逐步转向产品系统全生命周期服务,协助客户降低整体的系统运行成本。后续将启动“服务工程师种子计划”,开发针对初级服务工程师的系统课程,着力打造一支主动学习型的服务团队。

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