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1. 设备无法开机、机器无显示,按键无反应

请查看电源是否接触良好,适配器电源灯是否正常(绿色),电源是否与机器连接良好。如果是手持POS,请检查电池是否正常(最好能通过更换电池来判断),并长按“取消”键三秒开机。如果还有问题,请联系服务提供商。

 

2. 签到失败

请检查电话线是否正常(取下电话线,外接一部电话检测是否能正常打接电话),检查该电话线拨打电话是否需要加拔外线号码。如果是手持无线POS,请确认正确插入了SIM卡并没有欠费,同时该地点无线信号正常。必要时,请联系服务提供商。

 

3. POS无法输入密码

请确认密码键盘正确插入POS的“密码键盘”接口,并能正常显示。如没有,请重新插入密码键盘,并重启设备。

 

4. 持卡人收到短信,没有打印交易凭条

请打印末笔交易,如果打印出来,信息相符,说明交易成功;如果信息不符,说明交易失败,需重新交易,系统会自动充正,取消没出单那笔交易。

注意:短信不能作为消费凭证,必须要出单,持卡人亲笔签字确认,交易才算完成。

 

5. 无法连接银行主机

请检查电话线是否正常(取下电话线,外接一部电话检测是否能正常打接电话),检查该电话线拨打电话是否需要加拔外线号码。如果是手持无线POS,请确认正确插入了SIM卡并没有欠费,同时该地点无线信号正常。必要时,请联系服务提供商。

 

6. 打印机不能出纸或无打印内容

检查打印机的纸卷盖是否正确关闭。检查打印机是否有纸。如果没有,打开纸卷盖,按照安装纸卷中的描述装入一卷新的打印纸。检查打印机的纸卷是否装反。如果装反,则字符是无法打印出来的如果是针式打印POS如:E510或E520,要观察是否卡纸,如果卡纸,请把POS关机,先清理被卡打印纸,千万不要用锋利的镊子来处理卡纸,否则会导致进纸导轨损坏。 

 

7. 打印不清晰

请使用高品质的打印纸,打印纸张对打印效果影响很大

 

8. POS机无法刷卡

请用正确的方向刷卡,并保持刷卡平稳,与刷卡底座完全接触。可以使用一块硬度适中的硬纸片,放在读卡槽中轻轻地横向与纵向拖动几下,擦掉磁头的脏物。

 

9. 提示“请插卡或读卡错”

请注意插卡时的芯片的朝向,并清洁芯片位置。

 

10. 交易时提示“冲正成功”

由于某些原因导致交易不成功。重新进行刷卡即可。

 

11. POS提示存储满,请先结算

内存已满,请进行结算操作。

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